Begreppsförklaringar inom webbanalys och digital marknadsföring

Att förstå sina siffror är avgörande för att kunna fatta rätt beslut i det digitala arbetet. I våra rapporter använder vi ett antal begrepp som återkommer regelbundet. Här förklarar vi vad de betyder, hur de räknas och – viktigast av allt – hur du som kund kan tänka när du tolkar dem.

Trafik och användare

Användare (Users)

En användare är en unik person som besöker din webbplats. Antalet användare visar hur många olika individer som nått fram till din sida under den valda perioden.
​​​​​​​Så kan du tänka: Antalet användare visar din faktiska räckvidd – hur många människor du når.

Nya användare (New Users)

Nya användare är de personer som besöker webbplatsen för allra första gången.
Så kan du tänka: Detta mått hjälper dig se hur mycket ny publik du lyckas attrahera. Om siffran är låg betyder det ofta att du främst får återkommande besökare.

Aktiva användare (Active Users)

Aktiva användare är de som inte bara besökt sidan, utan också engagerat sig genom att stanna minst 10 sekunder, klicka vidare eller utföra en handling.
​​​​​​​Så kan du tänka: Det här måttet skiljer på “passiv trafik” och verkligt intresserade besökare.

Sessioner (Sessions)

En session är ett besökstillfälle på webbplatsen. Samma användare kan ha flera sessioner under samma dag eller vecka.
Så kan du tänka: Sessioner visar hur många gånger din webbplats har använts. Om sessionerna är fler än användarna innebär det att vissa personer återvänder flera gånger.

Engagerade sessioner (Engaged Sessions)

En engagerad session är ett besök som varar längre än 10 sekunder, innehåller minst två sidvisningar eller leder till en konvertering.
Så kan du tänka: Engagerade sessioner berättar hur många besök som faktiskt var av värde.

Synlighet i sök och annonser

Exponeringar (Impressions)

En exponering räknas varje gång din sida eller annons visas på en skärm – oavsett om någon klickar eller inte.
Så kan du tänka: Hög exponering innebär god synlighet, men det är först när klickfrekvensen (CTR) är hög som du vet att budskapet också lockar besökarna.

Klick (Clicks)

Klick visar hur många gånger användare har klickat på en länk till din webbplats från exempelvis Google eller en annons.
​​​​​​​Så kan du tänka: Klick talar om hur väl du lyckas väcka intresse efter att ha blivit synlig.

Klickfrekvens (CTR – Click Through Rate)

CTR räknas ut genom att dividera antalet klick med antalet exponeringar.
Så kan du tänka: En hög CTR betyder att ditt budskap träffar rätt. En låg CTR kan indikera att titlar, texter eller annonser behöver förbättras.

Engagemang och kvalitet

Avvisningsfrekvens (Bounce Rate)

Avvisningsfrekvensen visar hur stor andel av sessionerna som inte var engagerade. I GA4 betyder det att besöket var kortare än 10 sekunder, utan fler sidvisningar eller händelser.
Så kan du tänka: En hög bounce rate kan signalera att besökaren inte fann det de sökte – men ibland kan det också betyda att de fick svaret direkt. Kontext är viktigt.

Genomsnittlig engagemangstid

Detta mått visar hur länge en användare i genomsnitt var aktiv under ett besök.
Så kan du tänka: Ju längre engagemangstid, desto större chans att ditt innehåll verkligen tilltalar målgruppen.

Konvertering och resultat

Viktiga händelser (Key Events)

Händelser är handlingar användaren utför – t.ex. klick på en knapp, ifyllnad av ett formulär eller ett köp. När vi markerar vissa händelser som “viktiga” blir de en konvertering.
Så kan du tänka: Dessa är dina verkliga framgångsmått. Här ser du om trafiken faktiskt leder till affärsnytta.

Sammanfattning

Den här ordlistan är till för att ge dig trygghet i arbetet med din digitala närvaro. Vår filosofi är enkel: siffror i sig är ointressanta – det viktiga är att förstå vad de betyder för din verksamhet.


Vill du samarbeta med en webbyrå som ser helheten?

Vi kombinerar affärsförståelse med teknisk kompetens och lång erfarenhet.
​​​​​​​
Låt oss ta ett första samtal ​​​​​​​– så ser vi om vi är rätt partner för dig.